مقدمة
حققت بوابات الدفع الالكتروني نقلة نوعية في عالم الخدمات المقدمة عن طريق الإنترنت، كونها سهلت على العملاء تلبية احتياجاتهم من عمليات بيع وشراء أو حجوزات وغيرها بطرق آمنة وسريعة خصيصاً ضمن المتاجر الالكترونية، الأمر الذي جعل منها واحدة من أهم أسس تصميم هذه المتاجر ولذلك لما حققته من زيادة في المبيعات وثقة عالية في المنتجات المقدمة.
ما هي بوابات الدفع الالكتروني ؟
بوابات الدفع الالكتروني هي عبارة عن حلول تقنية عملت كوسيط بين المنصات الرقمية والبنوك من أجل تسهيل عمليات الدفع عبر الإنترنت، تعمل هذه البوابات بصورة أساسية على نقل بيانات الدفع (معلومات البطاقة، رقم الحساب، المحافظ الالكترونية وغيرها) بين العميل والتاجر والبنك، إضافة إلى قدرتها على تشفير البيانات وفق بروتوكولات صحيحة لمنع الاختراق وبالتالي إتمام العمليات المالية وحلول الشراء بغضون ثوانٍ.
من أشهر بوابات الدفع الالكتروني العالمية Paypal, Stripe, Square
أما العربية Paytabs, Telr, PayFort
تختلف بوابات الدفع الالكتروني عن بعضها في السرعة والدعم الجغرافي ورسوم الاستخدام وغيرها من العوامل التي تجعل لكل واحدة منها ميزات وحاجة مختلفة عن الأخرى.
أهمية تكامل بوابات الدفع الالكتروني في المتاجر الالكترونية
إن دمج بوابات الدفع الالكتروني ضمن المتاجر الالكترونية من أساسيات بناءها كونها ستحقق الاستثمار الأمثل الذي يبحث عنه أي متجر من ناحية النمو والتوسع والشهرة وزيادة الأرباح، فيما يلي أبرز الأسباب التي تجعل من تكامل أنظمة الدفع الالكتروني ضرورة من ضرورات إنشاء المتاجر الالكترونية:
- تحسين تجربة العميل: تساعد بوابات الدفع الالكتروني على جعل المستخدم أمام تجربة حقيقة في المتاجر تضمن له إمكانية الدفع السريع بدلاً من الانتظار الطويل في التحويل البنكي التقليدي، الأمر الذي يشجعه على التجربة والتوصية.
- زيادة المبيعات: عملت بوابات الدفع على تعزيز حركة البيع وتقليل معدلات التخلي عن السلة في المتاجر حيث أن 70% من العملاء يتركون مشتراياتهم في حال عدم وجود وسيلة دفع مناسبة.
- تعزيز الثقة بالمتجر: تعمل أنظمة الدفع الرقمية على زيادة الثقة بالمتجر الذي تتكامل معه، الأمر الذي يحقق قيمة أعلى في العلامة التجارية مع شهادات موثوقة بالنسبة للبوابات المعروفة.
- رفع جودة الإدارة المالية: مع بوابات الدفع الالكتروني يصبح بإمكان المتجر تتبع المعاملات بسهولة أكبر كونها تقدم تفاصيل عن المبيعات، المرتجعات، والعمولات أضف إليه القدرة على توفير الوقت من ناحية التعامل مع كل عملية دفع والقدرة على مزامنة البوابة مع أنظمة المحاسبة والإدارة المختلفة.
- إمكانية التوسع: عند استخدام نظام دفع الكتروني عالمي فأنت أمام تصعيد لأعمالك لتنتشر على مستوى العالم بسهولة وديناميكية مع تفويض قبول عملات متعددة.
ما هي أنواع بوابات الدفع الالكتروني بالنسبة للمتاجر؟
يمكن تقسيم بوابات الدفع الالكتروني الخاصة بالمتاجر الالكترونية إلى عدة أنواع تضع صاحب العمل أمام خيارات واسعة، هذه الأنواع تتبع لأسلوبين أساسين في التقسيم إما حسب آلية العمل أو الموقع الجغرافي، وأبرز هذه الأنواع:
- بوابات الدفع الموجهة: تعمل على تحويل العميل نحو صفحة الدفع بشكل خارجي لإتمام العملية مثل (PayPal, PayTabs)، تتميز بسهولة الإعداد والأمان المطلق.
- بوابات الدفع المدمجة: يjم الدفع مباشرة على المتجر دون التحويل الخارجي مثل (Stripe, Square)، تتميز بكونها تجربة دفع سهلة وسلسة مع تحكم كامل في تصميم صفحة الدفع.
- بوابات داعمة لوسائل الدفع الأخرى: تلك التي تدعم مثلاً البطاقات المصرفية والمحافظ الإلكترونية.
- بوابات عالمية أو محلية: مصممة للسوق العالمي حيث تدعم عملات متعددة وبلدان مختلفة، أو محلية تكون متخصصة لسوق معين وتدعم وسائل دفع محلية ضمن البلد.
آلية اختيار بوابة الدفع الأنسب لمتجرك
يركز اختيار بوابة الدفع الأنسب لمتجرك الإلكترونية على ترتيب العديد من الأولويات والأهداف التي تسغى إليها أثناء تصميم المتجر، هذا التكامل يحقق استراتيجية مبتكرة للوصول إلى نظام الدفع الأنسب لمشروعك التجاري إذ يعتمد بشكل اساسي على جمهورك المستهدف سواء كان محلي أو عالمي لاختيار البوابة التي تدعم هذا السوق، أضف إليه حجم المتجر الذي يشكل اتساع عالي لكمية البيع واختيار آلية الدفع ونمطه فغالباً المتاجر الكبيرة تتطلب بوابات دفع متقدمة، وأخيراً يجب الأخذ بعين الاعتبار الميزانية والرسوم المترتبة على إعداد البوابة مع إمكانية التوافق مع بنية المتجر البرمجية والتقنية والتي تحقق آعلى معايير الأمان والموثوقية بالنسبة لبيانات العملاء المصرفية.
خطوات تكامل بوابات الدفع الالكتروني مع المتاجر الالكترونية
عند اتخاذ خطوة تكامل نظام دفع إلكتروني ضمن متجرك الالكتروني فأنت أمام استراتيجية عمل يجب مراعاتها وتنفيذ خصائصها بالطريقة الصحيحة للوصول إلى النتيجة التي تتناسب مع منتجاتك أو أعمالك، هذه الاستراتيجية يمكن تلخيصها بالخطوات التالية:
- اختيار البوابة الأنسب لمشروعك ويتم اختيارها بناءً على حجم المبيعات، السوق المستهدف والميزانية المطروحة، الموقع الجغرافي وغيرها من العوامل.
- إنشاء حساب في موقع البوابة المختارة وتقديم المعلومات المطلوبة.
- الحصول على الكود السري الذي يربط المتجر بالبوابة.
- التثبيت على المنصة بحسب إعدادات الدفع ودمج الكود أو تنزيل المكتبة. (غالباً ما تكون هذه المهمة من اختصاص مطوري التطبيقات أو مصممي مواقع التجارة الالكترونية إذ تتطلب مهارة وخبرة في البرمجة والتصميم).
- تهيئة الإعدادات من حيث تحديد العملات المطلوبة وخيارات الشحن وإمكانية الدفع الآمن.
- اختبار المعاملات والتأكد من وصول الإشعارات على المتجر من ثم الإطلاق الرسمي للبوابة ضمن موقعك التجاري مع مراقبة أولى عمليات الدفع والتحويل الحقيقية.
- مراجعة تقارير الأمان ومواكبة الإصدارات الحديثة للبوابات المطروحة ضمن السوق الالكتروني.
أفضل شركة تساعدك على دمج بوابات الدفع الالكتروني ضمن متجرك
“تك مارت” هي شركة متخصصة بتطوير وبناء المتاجر الالكترونية والتي تدعم بدورها تكامل هذه المتاجر مع بوابات الدفع الالكتروني المختلفة، “تك مارت” لديها خبرة واسعة في اختيار البوابة الأنسب لمشروعك مع التقنيات والمهارات اللازمة لدمج هذه البوابة ضمن نظام العمل الخاص بمتجرك، كذلك القدرة على الربط مع أنظمة إدارة المحتوى والمجاسبة الأمر الذي يجعل من متجرك استثمار رقمي ناجح مواكب لتطورات الرقمنة في عالم المالية وبالتالي زيادة في المبيعات وثقة عالية من قبل العملاء.
خاتمة
حقق تكامل بوابات الدفع الالكتروني ضمن المتاجر الالكترونية نقلة نوعية في تسهيل أمور البيع والشراء وتحسين نمط الحياة والخدمات المقدمة عبر الإنترنت، إذ مكنت هذه التقنيات الأفراد من توفير الوقت والجهد عند تبضع حاجياتهم مع توثيق كامل متطلبات الأمان والجودة لتصبح بذلك هذه الخطوة حاجة أساسية عند تصميم هذه المنصات أو تطويرها.