مقدمة
تساعد إدارة حسابات التواصل الاجتماعي العديد من الشركات وأصحاب الأعمال على توسيع نطاق الوصول عبر المنصات المختلفة للجمهور المستهدف، وتحقيق الأرباح من خلال زيادة معدلات التحويل والتفاعل وتعزيز الهوية التجارية، الأمر الذي وضع العديد من الشركات ضمن تنافسية عالية لتقديم أفضل خدمات إدارة الحسابات وفق استراتيجيات مدروسة وأسعار مناسبة تتلاءم مع كافة المشاريع والحملات.
ما هي إدارة حسابات التواصل الاجتماعي ؟
هي كل العمليات الرقمية التي تعزز تواجد الشركة ضمن منصات التواصل الاجتماعي، والتي تشمل إعداد المحتوى، تفعيل الحملات الإعلانية، مراقبة التريندات، التفاعل مع الجمهور وفهمه، إعداد الخطط الشهرية في آلية النشر، العمل على زيادة المبيعات وتحليل أداء الحساب وتطويره وغيرها من الأساسيات التي تشكل حلقة الوصل ما بين منتجات أو خدمات الشركة وجمهورها المستهدف.
ظهرت إدارة حسابات التواصل الاجتماعي نظراً لاعتماد العديد من المشاريع على استراتيجيات التسويق الرقمي الحديثة التي تتلاءم مع احتياجات الجمهور والتي ساعدت على الوصول إليهم من خلال هواتفهم والمنصات الأكثر استخداماً بالنسبة لهم.
ما هي أهمية إدارة حسابات التواصل الاجتماعي ؟
عملت الإدارة الصحيحة لحسابات وسائل التواصل الاجتماعي على تمكين الشركة من الوصول إلى المستهدفين بطرق أكثر تقنية وذكاء مقارنة بالوسائل القديمة التي كانت تعتمدها، الأمر الذي جعل لإدارة الحسابات أهمية بالغة تكمن في النقاط التالية:
- زيادة الوعي بالهوية التجارية
كون حسابات التواصل الاجتماعي هي الأدوات الرقمية الأكثر وصولاً إلى الجماهير، الأمر الذي يحقق معرفة أكثر بالعلامة التجارية الخاصة بالشركة سواء من خلال المحتوى والنشر المنظم والمستهدف أو من خلال الإعلانات الممولة وغيرها من الوسائل التي تندرج تحت إدارة حسابات التواصل الإجتماعي الصحيحة.
- إمكانية التفاعل مع العملاء ومعرفة احتياجاتهم
تشكل منصات التواصل مجالاً واسعاً للاستماع إلى احتياجات الجمهور مع إمكانية التفاعل مع تعليقاتهم والاستفسارات التي من شأنها أن توضح مزايا الشركة وخدماتها أو منتجاتها، مما يصنع ولاء دائم مع أولئك العملاء ويعزز من ثقة الجمهور بالشركة لتحصل بذلك على توصيات عديدة وبالتالي انتشار أوسع.
- زيادة معدل التحويل وبالتالي أرباح عديدة
إن الإدارة الصحيحة لحسابات التواصل الاجتماعي التي تسعى لتكون نشطة بصورة دائمة وفعالة مع العملاء تساعد على زيادة معدلات التحويل من مجرد زائر أو مستهدف إلى عميل يبحث عن المنتج أو الخدمة، وهذا ما تركز عليه عمليات الإعلانات الممولة أو المستهدفة والربط بالمحتوى الأكثر فعالية وزيارة مع الجدولة الصحيحة للنشر المستمر، الأمر الذي يحقق أرباح عديدة وزيادة في العملاء الدائمين.
- تحليل الأداء والسوق بطرق مبتكرة
باعتبار أن وظيفة إدارة حسابات التواصل الاجتماعي أصبحت ذات أهمية بالغة ارتبطت بها العديد من الأدوات الرقمية التي ساعدت على بناء استراتيجية الإدارة بطريقة مدروسة ومتخصصة تعمل على تتبع الأداء العام لإجراء التحسينات المستنيرة، أضف إليه إمكانية تحليل السوق المنافسة لابتكار الطرق الأكثر جذباً، ناهيك عن قدرتها على تقديم أفضل أوقات النشر مع نوع المحتوى الأكثر تفاعلاً.
هذه الأدوات شجعت الشركات على تعزيز رغبتها في البحث عن أفضل شركة تعمل على إدارة حسابات التواصل الاجتماعي الخاصة بها لتحسين المبيعات ومنحها الميزة التنافسية الرقمية ضمن السوق المزدحم بالمنتجات.
- توفير التكاليف مقارنة بالطرق التقليدية
عملت هذه التقنيات الرقمية على تقليل التكاليف المرسومة لخطة التسويق ونشر العلامة التجارية خصوصاً بالنسبة للشركات الناشئة والأعمال الصغيرة، كونها أفل تكلفة مقارنة بالإعلانات التلفزيونية أو المطبوعة مع نتائج أكثر دقة وانتشار.
كيفية إدارة حسابات مواقع التواصل الاجتماعي
لم تكن يوماً إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي مجرد نشر عشوائي لمنشورات وإعلانات، إنما خطة استراتيجية تلعب على تحقيق أهداف الشركة بطرق مبتكرة قريبة إلى الجمهور، لتصبح بذلك وظيفة إدارة حسابات التواصل الاجتماعي ذات مركز مهم ضمن الأعمال كما يمكن الاستعانة بها من قبل شركات متخصصة، فيما يلي أهم خطوات الإدارة الصحيحة لمنصات السوشل ميديا:
- التخطيط الصحيح: حيث يتم التركيز على الأهداف التي تسعى إليها الشركة سواء زيادة متابعين، تحقيق أرباح، بيع منتجات أو زيادة الوعي بالعلامة التجارية مع معرفة احتياجات الجمهور المستهدف بدقة، ودراسة ديمغرافية متابعين كل منصة، تباعاً يتم اختيار المحتوى الأنسب لكل حساب، الأمر الذي يعكس حرفية العمل بعيداً عن النشر العشوائي.
- تهيئة المحتوى: إعداد المحتوى من أهم ما يجب التركيز عليه عند إدارة حسابات السوشل ميديا، بحيث يتم اختيار الأنواع التي تتناسب مع كل منصة بطريقة جذابة تلفت انتباه المتابعين (صور عالية الجودة، ستوري يومي، بث مباشر، مدونات) وغيرها من المشاركات التي تزيد الثقة وتعمل على تهيئة خطة واضحة.
- النشر بدقة والتفاعل: معرفة أفضل أوقات النشر من الميزات التي تمنح لمحتواك الوصول الصحيح على كل منصة، كون كل واحدة تختلف عن الأخرى في الخوارزمية والجدولة، أضف إليه خصوصية التفاعل المباشر مع الجمهور من خلال الرد على التعليقات، التعامل مع الشكاوي بسرعة، أساليب البث والاستطلاعات، والمسابقات التي تشجع العملاء على المتابعة واقتراح الأفكار وبالتالي تحسن أكبر في الإدارة.
- التطوير وتحليل الأداء: يعتمد تطوير إدارة حسابات التواصل الاجتماعي على تحليل الأداء باستخدام أهم الأدوات والمقاييس المساعدة مثل قياس معدل التفاعل، معدل التحويل، الوصول وغيرها من المؤشرات التي تضعك أمام خيارات واسعة للنمو واختيار الخطة الأمثل.
ما هي أفضل شركة إدارة حسابات التواصل الاجتماعي ؟
يعتمد اختيار أفضل شركة إدارة حسابات التواصل الاجتماعي على الأهداف التي تسعى إلى تحقيقها من منصات التواصل الخاصة بك، ومدى خبرة الشركة المختارة، حيث يشكل كلا الأمرين قاعدة أساسية في الاختيار لصناعة استراتيجية تسويقية ناجحة تتوازن مع ميزانية الشركة وتشكل تحدي أساسي في الوصول إلى الأهداف، على الجانب المعياري فإن أفضل شركة إدارة حسابات سوشل ميديا يجب أن تتمتع بالمصداقية الكاملة والشفافية في تقديم الخدمات ضمن فريق إداري مختص بخوارزميات التواصل الاجتماعي، مع تقديم نموذج عقد لهذه الإدارة يشمل الخدمات المقدمة ونماذج الأعمال السابقة والأسعار المطروحة، ولعل من أهم الشركات التي تقدم هذه الميزات “شركة تك مارت لتقنية المعلومات” كونها حصلت على تقييمات عالية من قبل عملائها السابقين مع متابعة مستمرة للأداء والتطورات وتريندات المحتوى المرغوب.
أسعار إدارة حسابات التواصل الاجتماعي
تعتبر تكلفة إدارة حسابات التواصل الاجتماعي أمراً حاسماً بالنسبة للشركة كونها ستحدد فيما بعد أهم خطط التسويق والآلية المتبعة في الاستفادة من هذه الخطط، وبالتالي استثمار أنجح للمحتوى ووسائل السوشل ميديا، إلا أن هذه التكلفة قد تتغير وفق عدة عوامل تعتمد على الطرفين سواء الشركة الأساسية أو شركة الإدارة، ومن أهم العوامل التي يجب أخذها بعين الاعتبار:
- خبرة وسمعة شركة الإدارة تلعب دور أساسي في تحديد الميزانية المدفوعة، خصيصاً في حال وجود نماذج أعمال سابقة ونتائج فعلية للأداء.
- نطاق الخدمات وحجم الأعمال الموكلة إلى مسؤول إدارة حسابات التواصل الاجتماعي بما في ذلك النشر والتفاعل والإعلانات وعدد المنصات المدارة.
- طبيعة الشركة الأصلية في حال كانت مشروع ناشئ أو براند عالمي، الأمر الذي يجعل الأسعار تتفاوت بحسب اتساع دائرة أعمال وشهرة المنتج.
“تك مارت” قدمت عروض تنافسية حول أسعار إدارة حسابات التواصل الإجتماعي لتغطي كافة الاحتياجات والمسؤوليات التي يحتاجها أي منتج، الأمر الذي يضمن الأداء العالي والوصول المستهدف وبالتالي الأرباح العديدة.
خاتمة
إدارة حسابات التواصل الاجتماعي هي عملية دقيقة تتطلب استراتيجية تسويقية ناجحة تعمل على زيادة المبيعات وتوثيق العلامة التجارية بأسلوب مدروس يلبي احتياجات الجمهور ويزيد من ثقة الشركة لدى متابعينها، الأمر الذي صنع منها خطة أساسية في نمو الأعمال ضمن خوارزميات التواصل الاجتماعي.